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PAIEMENT EN LIGNE ET CARTES DE CRÉDIT
Nous acceptons toutes les cartes bancaires finlandaises ainsi que la plupart des cartes de crédit sur notre boutique en ligne.

Virement bancaire à l’avance
Après avoir passé votre commande, les données concernant votre commande sont envoyées dans votre boîte e-mail. Le message indique le total à payer et le numéro de référence de la commande ainsi que notre numéro de compte. Une fois que votre paiement est enregistré sur notre compte, nous traitons votre commande. Le virement d’argent prend 1-2 jours ouvrables.

Colis remboursement
Nous ne livrons pas nos produits en contre-remboursement

DÉLAI DE LIVRAISON

Nous vous expédions les produits le plus rapidement possible, env. 1-5 jours ouvrables après la date de votre commande. Si votre commande tarde à venir, téléphonez au +358 (0)16 671 333 ou envoyez un courriel à : asiakaspalvelu@inarinhopea.fi. Dans les cas urgents, par exemple les fêtes, nous nous efforçons d’accélérer la livraison selon les souhaits de client.

MODE ET LIEU DE LIVRAISON

Nous expédions les commandes en Finlande et à l’étranger. Nous envoyons les produits à votre domicile ou en lettre max au bureau de poste le plus proche de chez vous. Nous envoyons toutes les commandes à l’étranger en recommandé. Si vous commandez des produits pour offrir, nous pouvons les envoyer directement à la personne concernée.

FRAIS DE LIVRAISON

Finlande
Envoi lettre ordinaire 5,00 € / commande et lettre max 10,00 € / commande.

Envois sur la zone de l’UE en recommandé 14,00 €

Nous expédions les commandes dans le monde entier. Sélectionner Envoi UE si le pays de destination fait partie de l’Union européenne. La commande est expédiée en recommandé.

Envois en recommandé à l’extérieur de l’UE 17,00 €

Nous expédions les commandes dans le monde entier. Sélectionner Envoi hors UE si le pays de destination ne fait pas partie de l’Union européenne. La commande est expédiée en recommandé.

TARIFS/TVA

La TVA (24 %) est comprise dans tous nos tarifs.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs.

RETOURNER UN PRODUIT

Selon la loi sur la protection des consommateurs, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit non utilisé dans son emballage intact. Avant de renvoyer le produit, contactez-nous par courriel : asiakaspalvelu@inarinhopea.fi ou par téléphone au +358 (0)16 671333.

Les produits à retourner doivent se trouver dans leur emballage d’origine. Expédiez-les à l’adresse Inarin Hopea, Inarintie 61, FI-99870 Inari.

Afin que nous puissions vous rembourser le/les produit(s), merci de communiquer votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne récupérons pas les retours de produits envoyés en contre-remboursement.

PRODUITS ENDOMMAGÉS ET DÉFECTUEUX

Si le colis postal a été endommagé pendant le transport, faites une déclaration à la poste dès la réception du colis avant de l’ouvrir. Veillez à garder une copie de cette déclaration. Merci de nous envoyer un courriel à asiakaspalvelu@inarinhopea.fi. pour nous dire ce qui s’est passé.

Afin de garantir à nos clients la meilleure qualité de nos produits, nous fabriquons la majeure partie de notre production de manière artisanale et en petites quantités. Chaque bijou est doté du sceau de fabrication artisanale, ainsi chaque produit est unique et a ses propres caractéristiques qui ne doivent pas être interprétées comme des anomalies de produit. Si vous notez une anomalie dans la qualité du produit acheté, merci de nous contacter par courriel ou par téléphone.

ÉCHANGER UN PRODUIT

Si vous voulez échanger un produit par un autre, nous vous rembourserons le prix d’achat du produit lorsque vous nous l’aurez renvoyé. Vous devrez commander le nouveau produit de votre choix. Dans tel cas, nous facturons également les frais d’expédition pour le nouveau produit échangé. Si le produit de votre choix n’est plus en stock, nous vous informerons par courriel avant la livraison de la commande.

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande avant que nous vous l’ayons expédiée en envoyant un courriel à asiakaspalvelu@inarinhopea.fi.


Des bijoux traditionnels de
Laponie faits à la main.
Inarin Hopea, Inarintie 61, FI-99870 Inari

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